Política de envío
La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de Renergias.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.
1. Ámbito de envío
Renergias realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles, periodo durante el cual se verifica, procesa y prepara el envío del producto.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía absoluta, pudiendo verse afectados por causas ajenas a Renergias, tales como:
- Incidencias logísticas
- Retrasos en la empresa de transporte
- Situaciones excepcionales o de alta demanda
Renergias no será responsable por retrasos derivados de dichas circunstancias.
4. Costes de envío
Renergias ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro del territorio de España.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico proporcionado durante la compra, cuando este servicio esté disponible.
6. Incidencias en la entrega
En caso de no recibir el pedido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con Renergias a través del correo electrónico soporte@renergias.es.
Renergias realizará las gestiones necesarias para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Renergias no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
En caso de que el pedido deba ser reenviado, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (incluyendo, pero no limitadas a, ausencia en el domicilio o datos incorrectos), Renergias se reserva el derecho de:
- Repercutir los costes logísticos derivados
- Retener los gastos de envío asociados al pedido
9. Aceptación de la política
La realización de una compra en Renergias implica la aceptación expresa de la presente Política de Envíos.